AGENTE DE ATENCION AL PASAJERO

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Pasajero! 

¿Te apasiona brindar soluciones y asegurar que cada viaje sea una experiencia positiva? En UNNA INFRAESTRUCTURA (Subsidiaria UNNA Transporte), buscamos personas proactivas, empáticas y orientadas al detalle para ser la cara de nuestro servicio

¿Cuál será tu misión?

Serás la pieza clave en la satisfacción de nuestros usuarios, brindando soporte directo, gestionando consultas y asegurando que cada eventualidad tenga una respuesta ágil y efectiva.

Tus desafíos principales:

Gestión de Experiencia: Recepcionar, clasificar y dar solución a reclamos mediante diversos canales de comunicación.

Soporte en Estaciones: Realizar recorridos de inspección, gestionar el buzón de sugerencias y velar por el buen estado de las estaciones

Soluciones Directas: Atender inquietudes sobre el sistema y gestionar trámites de tarjetas (reposiciones o traslados de saldo)

Cuidado del Usuario: Custodiar objetos perdidos y apoyar al personal administrativo para garantizar un servicio de excelencia.

¿Qué buscamos en ti?

Perfil Mínimo:

Educación: Egresado de carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.

Experiencia: Al menos 6 meses en puestos similares.

Perfil Ideal (Deseable):

Formación: Titulado técnico o universitario en las carreras mencionadas.

Experiencia: 1 año de trayectoria en atención al cliente.

Herramientas: Manejo de MS Excel a nivel intermedio.

¿Por qué unirte a UNNA?

• Formarás parte de una empresa comprometida con la ética y la integridad (Sistemas de Gestión Antisoborno y Código de Conducta).

• Un entorno de trabajo seguro con altos estándares de Gestión Integral de Riesgos y Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Oportunidad de impacto directo en la movilidad y calidad de vida de miles de pasajeros.

¿Estás listo para el reto? ¡Postula ahora y ayúdanos a mover la ciudad con excelencia!