ANALISTA SIST INFORMATICOS OPERATIVOS

MISIÓN:

Dar soporte técnico y administrativo en la ejecución y cumplimiento de los planes de mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos de la operación de Línea 1, con el objetivo de mantenerlos en servicio y/o atender su inmediato restablecimiento en casos de falla.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Asistir en los planes de mantenimiento correctivo y preventivo del área, registrando las fallas que presenten los sistemas intervenidos.
• Responsable de la atención y correcto uso de los sistemas operacionales del área, coordinando con proveedores y usuarios las atenciones requeridas y comunicando a sus superiores el cumplimiento de las actividades.
• Analizar los indicios de fraude detectados en el sistema de control de pasajeros y procesar la información de acuerdo con lo establecido.
• Asistir a proveedores o personal relacionado a los sistemas operacionales a cargo para realizar las intervenciones requeridas como soporte técnico, instalación o reposición de equipos por garantía, actualizaciones y mantenimiento de sistemas, entre otros; brindando los permisos y autorizaciones que se requieren para el acceso al sistema.
• Proponer mejoras en los procesos del área.
• Generar los reportes e informes correspondientes de los sistemas a cargo.
• Intervenir los sistemas operacionales que presenten fallas, aplicando las instrucciones requeridas y/o proponiendo métodos para su restablecimiento.
• Documentar y reportar a los usuarios interesados las intervenciones realizadas.
• Realizar el monitoreo de las estaciones evaluando el rendimiento de los sistemas informáticos operacionales designados, con el objetivo registrar la condición en la que se encuentran.
• Atender y resolver las incidencias generadas durante las operaciones y cumplir con el registro de las acciones realizadas, incluyendo la ejecución de las solicitudes de bloqueo de tarjeta que son derivadas al área.
• Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos del área, de la misma manera que los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.
• Ejecutar las actividades de mantenimiento para los sistemas informáticos operativos bajo el ciclo de programación, asegurando la correcta y oportuna operatividad de estos.
• Debe asegurar que la ejecución de actividades esté alineada con los criterios de servicio, eficiencia y seguridad en el trabajo.
• Verificar la disponibilidad de las herramientas requeridas en la ejecución de los planes de mantenimiento, solicitando los equipos y/o materiales que se requieran.
• Velar por el correcto uso y cuidado de los equipos asignados y la conservación de los bienes patrimoniales del área.
• Coordinar con el personal de las estaciones y otras áreas de mantenimiento la intervención y bloqueo del sistema de control de pasajeros de acuerdo con los requerimientos operacionales y requerimientos de Mantenimiento.
• Asistir y participar activamente en todas las reuniones a las que sea convocado.
• Cumplir con las asignaciones de sus reportes directos superiores, relacionadas a las funciones inherentes al cargo.

NIVEL ACADÉMICO:

• Estudios en Sistemas Informáticos, Desarrollo de Software, Electrónica aplicada, afines.
• 2 años de experiencia en la intervención de sistemas operacionales y su equipamiento, atención del sistema de control de pasajeros.