GERENTE DE OPERACIONES TULSA

MISIÓN DEL PUESTO

Dirigir integralmente la operación, conservación, seguridad y sistema de gestión de calidad de la Línea 1, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en el Contrato de Concesión y la sostenibilidad económica del negocio, garantizando altos estándares de seguridad y satisfacción del Cliente Concedente y del Usuario.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Definir, aprobar y supervisar el presupuesto operativo anual, asegurando su ejecución eficiente, el control de desviaciones y el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad y sostenibilidad financiera.

• Establecer, monitorear y fiscalizar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) exigibles a la Empresa Operadora, implementando mecanismos de control y seguimiento que garanticen el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio de transporte ferroviario.

• Dirigir y supervisar todas las actividades inherentes a la operación del sistema, asegurando el cumplimiento de los objetivos contractuales, operativos y financieros derivados del Contrato de Concesión.

• Aprobar y validar los documentos estratégicos y operativos tales como ROI, PPS, planes de limpieza y seguridad operativa, garantizando su alineamiento con la política de calidad y las directrices de la Alta Dirección.

• Liderar la articulación técnica con la Gerencia Legal y Contractual, brindando soporte especializado para la adecuada atención de requerimientos regulatorios, contractuales e institucionales vinculados a la Concesión.

• Velar por la gestión integral de riesgos operacionales, asegurando la continuidad del servicio y la mitigación de impactos que puedan afectar la seguridad, disponibilidad y reputación del sistema.

• Coordinar permanentemente con la Alta Dirección, informando resultados operativos, indicadores de desempeño y propuestas de mejora continua.