OPERADOR DE ATENCIONES AL USUARIO

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Fecha: 17 sept 2025

Ubicación: PE

Empresa: graaymonte

Mision

Monitorear y coordinar las actividades respecto a cualquier contingencia con usuarios, descrita en el Plan de Contingencias Operativo, que sucedan dentro de la Línea 1 del Metro dentro del horario de circulación, e informar según niveles de comunicación al personal de la Organización respecto a cualquier contingencias de usuarios, circulación y/o otras dentro de la Línea 1 del Metro de Lima.

Funciones Principales

Monitorear el servicio de pasajeros de la Línea 1 del Metro de Lima con la finalidad de reportar cualquier emergencia con usuarios, circulación y/o otros.

Monitorear los medios de comunicación Teléfono Digital, Radio Tetra, Botón de Emergencia, usados para recibir la información de los casos de contingencias con usuarios.

Coordinar las acciones de atención ante contingencias de usuarios, circulación y/o otros que se presenten en las instalaciones la Línea 1 del Metro de Lima, con la finalidad de brindar soporte, coordinando con los recursos internos y externos.

Comunicar al supervisor del PCO las acciones a seguir durante la respuesta a las emergencias con usuarios.

Coordinar de manera interna con el personal de estaciones la atención a los usuarios y/o colaboradores que se pudieran presentar en las instalaciones de la Línea 1 del Metro de Lima.

Enviar información de atención a casos de contingencias con usuarios, circulación y/o otros. (inicio y actualización)

Competencias

ASEGURA LA RESPONSABILIDAD
COLABORA
GENERA CONFIANZA

Perfil Mínimo

FORMACION TECNICA BACHILLER en ENFERMERÍA

Perfil Optimo

Años de experiencia en puestos afines

1 AÑO DE EXPERIENCIA

Postgrado

No

Tipo y Mención de Postgrado

Idiomas

Formación / Conocimiento Adicional

• MS Office